Políticas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15/06/2026

En MOLDERA EIRL valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestra página web, redes sociales, formularios, canales de atención y procesos de compra.

  1. Datos de la empresa

Razón social: MOLDERA EIRL
RUC: 20615836991
Domicilio: Calle Esperanza 184, Miraflores, Lima, Perú
En adelante, “MOLDERA”, “nosotros” o “la empresa”.

  1. Datos personales que recopilamos

MOLDERA podrá recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario realiza una compra, llena un formulario, se comunica con nosotros o utiliza nuestros canales digitales:

  • Nombres y apellidos.

  • DNI, CE u otro documento de identidad, si corresponde.

  • Número de teléfono.

  • Correo electrónico.

  • Dirección de envío.

  • Distrito, provincia y departamento.

  • Datos relacionados con el pedido realizado.

  • Información necesaria para atender consultas, reclamos, cambios o devoluciones.

  1. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar compras y pedidos.

  • Coordinar pagos, entregas y envíos.

  • Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su pedido.

  • Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, quejas o reclamos.

  • Emitir comprobantes de pago cuando corresponda.

  • Cumplir obligaciones legales aplicables en Perú.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y atención al cliente.

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, siempre que el usuario lo haya autorizado o no haya solicitado dejar de recibirlas.

  1. Tratamiento de datos personales

MOLDERA tratará los datos personales de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normas aplicables en Perú.

El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados. En caso de brindar datos de terceros, declara contar con la autorización correspondiente.

  1. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, atender obligaciones legales, resolver reclamos, mantener registros comerciales y cumplir con requerimientos de autoridades competentes.

  1. Seguridad de la información

MOLDERA adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente seguro, por lo que el usuario reconoce que el uso de internet siempre implica ciertos riesgos.

  1. Compartir información con terceros

MOLDERA podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con los servicios solicitados por el cliente, por ejemplo:

  • Empresas de courier o transporte para realizar envíos.

  • Pasarelas o proveedores de pago.

  • Proveedores tecnológicos relacionados con el funcionamiento de la página web.

  • Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

MOLDERA no vende ni alquila datos personales de sus clientes a terceros.

  1. Derechos del titular de datos personales

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales, conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con MOLDERA a través del correo electrónico o canal de atención indicado en la página web.

  1. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá recibir información sobre promociones, novedades, ofertas o campañas de MOLDERA cuando haya brindado su consentimiento o cuando exista una relación comercial previa permitida por la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

  1. Cookies y tecnologías similares

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  1. Libro de Reclamaciones

MOLDERA cuenta con Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de los consumidores, conforme a la normativa peruana. El usuario podrá acceder al formulario correspondiente mediante el enlace publicado en la página web.

  1. Cambios en la Política de Privacidad

MOLDERA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página y estará vigente desde su publicación.

  1. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con MOLDERA a través de los canales oficiales publicados en la página web.